Na Bravus Grill, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias corridos para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Retornar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Possuir a nota fiscal (DANFE) do pedido.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeito.
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
4. Custos de Envio
Defeito de fabricação: O frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Desistência ou erro na compra: O cliente arca com os custos de envio.
5. Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para constar na fatura.
PIX ou boleto: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato e garantimos um atendimento rápido e transparente.
